FAQ — najczęściej zadawane pytania

Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–17:00. Nie realizujemy zamówień w święta oraz dni wolne od pracy.

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy w Warszawie w naszych punktach na Ochocie i Woli, po wcześniejszym ustaleniu terminu.

Tak, zamówienia w sklepie podologicznym można składać telefonicznie lub mailowo.

Tak. Przyjęcie zamówienia zostanie potwierdzone przez sklep podologiczny drogą elektroniczną tj. poprzez e-mail wysłany na adres wskazany przez Ciebie podczas rejestracji Konta Klienta. Potwierdzenie złożenia zamówienia będzie zawierało m.in.: numer zamówienia, adres dostawy, listę zamówionych towarów, wartość zamówienia, informację o wybranym sposobie płatności.

Nie. Zamówienia są realizowane wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Złożenie zamówienia wymaga dokonania rejestracji oraz założenia Konta Klienta, jeśli jesteś Klientem prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, spółkę prawa handlowego lub jednostkę organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną. Klienci detaliczni mogą zamówić towar bez rejestracji.

Tak. Jako hurtownia podologiczna oferujemy atrakcyjne ceny i zniżki dla specjalistów branży podologicznej, beauty i medycznej.

Konto specjalisty umożliwia dostęp do cen hurtowych (nawet 30% taniej), promocji oraz ofert przygotowanych wyłącznie dla profesjonalistów.

Podczas rejestracji nie musisz przesyłać żadnych specjalnych dokumentów. Wypełniasz jedynie formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na stronie Internetowej Sklepu. Następnie przesyłasz wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas rejestracji ustalasz indywidualne hasło dostępu do konta.

Konto Klienta dedykowane gabinetom zostanie aktywowane przez Sprzedawcę w ciągu 24 godzin (liczonych w dni robocze) od aktywowania linka potwierdzającego rejestrację, po potwierdzeniu przez sprzedawcę, że Klient prowadzi działalność gospodarczą. Po aktywacji Klient otrzyma wiadomość mailową potwierdzającą aktywację Konta Klienta.

Tak. Faktura VAT jest wystawiana na osoby prowadzące działalność i firmy, po podaniu numeru NIP przy zamówieniu. Jeżeli przy zamówieniu nie podasz NIP-u firmy, wówczas sklep podologiczny nie będzie miał możliwości wystawienia faktury. Do 400 zł zgodnie z ustawą wystawiamy fakturę uproszczoną.

Nie. Po zakupie i przed pierwszym użyciem zakupionych narzędzi podologicznych należy przeprowadzić ich dezynfekcję i sterylizację.

Narzędzia podologiczne należy najpierw dokładnie zdezynfekować, a następnie wysterylizować w autoklawie, który jako jedyny gwarantuje pełną jałowość. Po sterylizacji powinny pozostawać w zamkniętych pakietach do momentu użycia. W warunkach domowych, bez autoklawu, zaleca się stosowanie pełnej dezynfekcji chemicznej i przechowywanie narzędzi w czystym, suchym pojemniku.

Zużyte ostrza i narzędzia ostre należy wyrzucać wyłącznie do specjalnych, twardościennych pojemników na odpady medyczne, które następnie trafiają do profesjonalnej utylizacji. Specjaliści podologii przekazują je firmom odbierającym odpady niebezpieczne, zgodnie z przepisami. Klienci indywidualni powinni korzystać z pojemników na odpady ostre dostępnych w aptekach i oddawać je do punktów zbiórki lub placówek medycznych.

Tak. Zamówienie nie zostanie zrealizowane przez sklep podologiczny w sytuacji, kiedy Klient dokona zamówienia Towarów oznaczonych sygnaturą: „na zamówienie” i nie dokona wpłaty zaliczki w wysokości 50% ich wartości przed dokonaniem zamówienia towaru przez Sprzedawcę. Klient zostanie zawiadomiony o odmowie realizacji Zamówienia.

Na szczęście tego typu sytuacje mają miejsce bardzo sporadycznie. Każde zamówienie w sklepie podologicznym opuszcza nasz magazyn odpowiednio zabezpieczone, jednak Klient powinien sprawdzić towar bezpośrednio przy odbiorze od kuriera. Możliwość skorzystania z rękojmi istnieje wyłącznie wtedy, gdy zostanie sporządzony pisemny protokół szkody w obecności kuriera, który zostanie przez niego potwierdzony. Jeśli kurier zdążył odjechać, a Ty nie sprawdziłeś przesyłki, musisz niezwłocznie skontaktować się z firmą przewozową — na spisanie protokołu przysługuje Ci 7 dni. Pamiętaj! Braki lub uszkodzenia mechaniczne zgłoszone bez potwierdzonego protokołu nie będą rozpatrywane.

Wybór narzędzi podologicznych zależy od zabiegów, które wykonujesz najczęściej. Ważna jest jakość wykonania — narzędzia ze stali chirurgicznej są trwałe i odporne na sterylizację. Dobrze wyważone narzędzia oraz urządzenia wspierające higienę, takie jak autoklaw czy pochłaniacz pyłu, poprawiają komfort i bezpieczeństwo pracy.

To zależy od problemu pacjenta. Klienci najczęściej wybierają:
frezy diamentowe - do skórek i wygładzania
frezy ceramiczne - do opracowania paznokci
frezy z węglika - do twardych zrogowaceń

Do najczęściej wybieranych przez specjalistów w naszym sklepie podologicznym narzędzi należą: Najczęściej wybierane: cęgi do wrastających paznokci, pęsety, dłuta i skalpele, frezy diamentowe i ceramiczne, klamry tytanowe.